1. I. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между:

„Глоу Лаб“ ООД, ЕИК 208300635, със седалище и адрес на управление: ул.“Атанас Иширков“ 24 ет.8, ап.79, наричано по-долу „Доставчик“,
и всяко физическо или юридическо лице, което посещава уебсайта www.everred.bg (или друг домейн, собственост на Доставчика) и/или закупува услуги чрез него, наричано по-долу „Потребител“.

1. С използването на сайта и/или закупуването на единично посещение или абонамент Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.
2. Актуалната версия е винаги достъпна на уебсайта.

1. Предмет на услугата

1.  „Глоу Лаб“ ООД предоставя услуги, свързани с използване на инфрачервена светлина  в студио, намиращо се на адрес: ул. „ген. Александър Суворов“ 87А, София.
2. Чрез уебсайта Потребителите могат:
   • да се запознаят с предлаганите услуги;
   • да закупуват единични посещения или абонаменти за посещения;
   • да правят резервации.
3. Всички абонаменти и услуги се използват само на място в студиото. Не се извършва доставка на физически продукти.

III. Закупуване и плащане

1. Закупуването на абонамент се извършва чрез онлайн платформа, достъпна на сайта.
2. При поръчка Потребителят избира вид абонамент, продължителност и начин на плащане.
3. Начини на плащане:
   • с дебитна/кредитна карта чрез интегрирана платежна система;
4. След успешно плащане Потребителят получава потвърждение по имейл. Абонаментът се активира при първо посещение в студиото, като валидността на абонамента е един календарен месец от първото посещение в студиото.
5. Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС.

1. IV. Политика за отказ и връщане

1. Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за договори за предоставяне на услуги, когато услугата е изцяло предоставена или започнала с изричното съгласие на потребителя.
2. Потребителят има право да се откаже от закупения абонамент в срок от 14 дни от датата на покупката, ако не е започнал да използва услугата (не е направено посещение в студиото).
3. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати писмено уведомление на имейл: hello@everred.bg, като посочи трите си имена, имейл адрес и дата на покупката.
4. При валиден отказ сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на заявката за отказ.
5. След започване на използването на услугата (напр. първо посещение или резервация) абонаментът не подлежи на връщане или замяна.

1. V. Условия за ползване на услугите

1. Потребителят е длъжен:
   • да използва услугите съгласно инструкциите и указанията на персонала;
   • да спазва правилата за безопасност и хигиена;
   • да информира служителите при наличие на здравословни противопоказания.
2. Доставчикът не носи отговорност за:
   • неправилно използване на уредите;
   • здравословни реакции, настъпили вследствие на неспазване на указанията или скрити здравословни проблеми;
   • загубени лични вещи в студиото.
3. Абонаментите са лични и неподлежащи на прехвърляне.

4. Студиото си запазва правото да откаже достъп до услугата при съмнение за рискови здравословни състояния.

1. Отговорност

1. Доставчикът полага всички усилия за поддържане на актуална и точна информация на сайта, но не гарантира пълна липса на технически грешки.
2. „Глоу Лаб“ ООД не носи отговорност за прекъсване на достъпа до сайта поради технически причини, форсмажорни обстоятелства или поддръжка.

3. „Глоу Лаб“ ООД не предоставя медицински услуги или съвети – всички процедури иматрелаксиращ и уелнес характер.
4. Доставчикът може временно да ограничи достъпа до студиото поради ремонт, профилактика или други независещи от него причини. В тези случаи, Доставчикът удължава срока на валидност на абонамента с броя на дните, през които достъпът е бил ограничен. Ако ограничаването на достъпа продължи повече от 14 (четиринадесет) последователни дни, Потребителят има право по свой избор да поиска възстановяване на пропорционална част от заплатената цена за периода на невъзможност за ползване, или да приеме удължаването на срока.

VII. Защита на лични данни

1. Доставчикът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
2. Данните се използват единствено за целите на предоставяне на услугите, комуникация и счетоводно обслужване.

VIII. Интелектуална собственост

1. Цялото съдържание на Сайта – текстове, изображения, лого, дизайн и други е собственост на „Глоу Лаб“ ООД и е защитено по Закона за авторското право.
2. Без изрично съгласие не се допуска копиране или разпространение на съдържание от Сайта.

1. Приложимо право и спорове
2. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
3. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд.
4. Ако някое от условията на настоящите Общи условия се окаже нищожнопо силата на съдебно решение, акт на държавен орган или друго, това няма да влече до нищожност на разпоредбите на Общите условия. В такъв случай нищожната клауза се замества от правилата на Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите, Търговския закон, Закон за електронната търговия и други нормативни актовем останалата част остава в сила.

1. X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

„„Глоу Лаб“ ООД си запазва правото да променя Общите условия по всяко време. Доставчикът уведомява Потребителите за промените чрез публикуване на новата версия на Сайта, или чрез изпращане на имейл съобщение или друго подходящо известие. Промените влизат в сила 7 (седем) дни след публикуването и/или уведомяването. Ако Потребителят не приема промените, той има право да прекрати договора (абонамента), като изпрати писмено уведомление до Доставчика в 7-дневния срок. При прекратяване, Доставчикът възстановява пропорционално заплатената сума за неизползваната част от услугата.

1. XI. Контакт с доставчика

Глоу Лаб ООД
ЕИК: 208300635
Адрес: ул. Атанас Иширков 24, ет.8, ап.79
Имейл: hello@everred.bg
Телефон: 0888088450
Уебсайт: www.everred.bg

Информация за Надзорни органи, до които Потребителите могат да се обръщат:

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.